Retouren-Rechner
Rechnet nach einer Retoure mit Mix & Match den Korrekturbetrag für den Retouren-Dialog der Wawi aus.
Teil des Mix & Match-Plugins
Dieses Modul ist kein Standard-Feature von flowagents. Es wird über das Mix & Match-Plugin bereitgestellt und muss von einem Admin im Marketplace aktiviert werden.
Mix & Match gibt den Rabatt für die Basics-Teile, die der Kunde behält. Kommt ein Teil zurück, wird die Stufe auf die behaltenen Teile neu berechnet, und der Kunde bekommt die Differenz erstattet. JTL kennt diese Regel nicht: Die Wawi schreibt bei einer Retoure den gezahlten Stückpreis gut, bei Pack-Teilen gar nichts. Der Retouren-Rechner liefert den Betrag, der diese Lücke schließt — den Korrekturbetrag für den Retouren-Dialog der Wawi.
Der Rechner steht im Servicedesk unter Retouren-Rechner.
So geht es
- Bestellnummer aus dem Onlineshop eingeben und Bestellung laden.
- Der Rechner zeigt die Basics-Teile der Bestellung. Ein Pack ist in seine Teile aufgeklappt: ein 3er Pack hat drei Kästchen, zwei einzelne T-Shirts haben zwei.
- Die zurückgekommenen Teile anhaken — auch einzelne Teile aus einem Pack.
- Rechts steht das Ergebnis. Kopieren legt den Korrekturbetrag in die
Zwischenablage, im Format für die Wawi (zum Beispiel
-5,36). - In der Wawi die Retoure wie gewohnt anlegen und den Wert in das Feld Korrekturbetrag des Retouren-Dialogs einfügen. Die Rechnungskorrektur löst die Rückzahlung aus.
Was das Ergebnis zeigt
| Zeile | Bedeutung |
|---|---|
| Behaltene Teile | Wie viele Basics-Teile der Kunde behält und welche Stufe dafür gilt. |
| Preis der behaltenen Teile | Was die behaltenen Teile auf dieser Stufe kosten. |
| Erstattung gesamt | Was der Kunde für die Basics-Teile zurückbekommt: bezahlt minus Preis der behaltenen Teile. |
| Gutschrift aus JTL | Was die Wawi von selbst gutschreibt: den gezahlten Stückpreis jedes zurückgekommenen Einzelteils. |
| Korrekturbetrag | Erstattung minus Gutschrift. Dieser Wert gehört in die Wawi. |
Warum der Korrekturbetrag mal negativ und mal positiv ist
Einzelteile: negativ. Drei T-Shirts zu je 13,43 € (Stufe 25 %), eines kommt zurück. Die zwei behaltenen kosten auf der Stufe 10 % zusammen 32,22 €, dem Kunden stehen also 8,07 € zu. JTL schreibt aber die vollen 13,43 € gut. Der Korrekturbetrag ist −5,36 €.
Pack-Teile: positiv. Ein 3er Pack zu 40,29 €, ein T-Shirt kommt zurück. Dem Kunden stehen ebenfalls 8,07 € zu. In JTL stehen die Teile eines Packs aber als Komponenten mit 0 € im Auftrag — die Gutschrift ist 0 €. Der Korrekturbetrag ist +8,07 €.
Kommt alles zurück, ist der Korrekturbetrag bei Einzelteilen 0 €; bei einem Pack trägt er den ganzen Pack-Preis.
Positionen mit anderem Rabatt
Auf ein Basics-Teil wirkt immer nur ein Rabatt — der für den Kunden beste. Hat auf eine Position statt Mix & Match ein Sale-Preis oder ein Gutscheincode gewirkt, steht das an der Position. Sie behält ihren gezahlten Preis, zählt für die Stufe der übrigen Teile aber mit.
Was der Rechner nicht rechnet
- Artikel anderer Marken, Versandkosten und Gutscheine: Der Rechner zeigt und rechnet nur Basics-Teile. Alles andere schreibt JTL wie gewohnt gut.
- Bestellungen ohne Mix & Match: Der Rechner meldet, dass Mix & Match auf die Bestellung nicht gewirkt hat. Die Retoure läuft dann wie gewohnt, ohne Korrekturbetrag.
Der Rechner liest nur. Er schreibt weder in den Onlineshop noch nach JTL und legt keine Retoure an. Von der Bestellung zeigt er Bestellnummer, Datum und die Basics-Teile — keine Kundendaten.
Wenn etwas nicht klappt
- „Keine Bestellung mit der Nummer … gefunden“: Gesucht wird die Bestellnummer aus dem Onlineshop. Nummer prüfen und erneut laden.
- „Es ist keine Shop-Verbindung hinterlegt“: Der Rechner nutzt die Shop-Verbindung der Shop-Statistik. Ein Administrator richtet sie unter Einstellungen → Marketplace → Shop-Statistik ein.
- „Die Mix-&-Match-Angaben dieser Bestellung sind nicht lesbar“: Die Bestellung enthält unvollständige Angaben zu Mix & Match. Den Betrag nicht schätzen, sondern den Fall mit der Bestellnummer an den Support melden.
Wer den Rechner sieht
Alle, die den Servicedesk sehen. Zugriff auf die Umsatzzahlen der Shop-Statistik braucht dafür niemand.