Analyse

Die Retouren-Analyse zeigt, welche Artikel überdurchschnittlich oft zurückkommen — und warum. Sie beantwortet die zentrale Frage des Einkaufs: „Fällt ein Teil zu groß oder zu klein aus?"

Die Kennzahl: Retourenquote

Statt absoluter Retourenzahlen (die immer den Bestseller bestrafen) zeigt die Analyse die Quote:

Retourenquote = retournierte Stück ÷ versandte Stück (im Zeitraum)

Artikel mit zu wenig Verkäufen (unter 10 versandten Stück) werden gedämpft dargestellt — bei kleinen Mengen ist die Quote reines Rauschen.

Vier Ebenen, ein Datenstand

Die Tabelle ist standardmäßig nach Style sortiert (schlechteste Quote oben). Per Klick klappt ein Style auf und zeigt:

• Farben — die Quote je Farbvariante des Styles.
• Größe quer über alle Farben — der eigentliche Passform-Befund: Kommt Größe W32 in Schwarz und Blau und Rot zu groß zurück, ist das ein hartes Signal für den Schnitt — unabhängig von der Farbe.

Filter

• Saison / Kanal (B2C/B2B) / Zeitraum grenzen die Auswertung ein.
• Grund (z. B. „Fällt zu groß aus") rechnet die Quote auf genau diesen Detailgrund um — so findest du gezielt alle Styles, bei denen ein bestimmtes Passform-Problem auffällt.

Woher die Daten kommen

Die Detailgründe entstehen bei der Retouren-Anmeldung (Portal, B2B-Shop, Servicedesk, interne Anlage). Je vollständiger der Grund pro Position erfasst wird, desto schärfer das Signal. Die Quote ist reine Auswertung — sie verändert keine Bestände oder Belege.